Termeni și Condiții

1. Operatorul

Serviciile de excursii și turism sunt oferite de Nord40, cu sediul de operațiuni în Antalya, Turcia. Contact: +40799624678 (WhatsApp) / contact@nord40.ro.

2. Rezervare și confirmare

Rezervarea devine fermă la primirea confirmării scrise din partea Nord40 și după achitarea integrală sau a unui avans agreat. Nord40 își rezervă dreptul de a anula o rezervare neplatită în termen de 30 de minute de la emitere.

Programul excursiei (orar, locuri vizitate, ghizi) poate suferi modificări minore din motive operaționale sau meteo, fără drept de despăgubire, dacă serviciul esențial este furnizat.

3. Plata

Plata se poate efectua prin transfer bancar sau numerar (în euro sau lire turcești, la cursul zilei). Prețurile afișate sunt în euro și includ TVA acolo unde este aplicabil.

4. Anulare și rambursare

Politica de anulare detaliată este disponibilă la Politica de Anulare. Rezumat:

• Anulare >48h înainte: rambursare completă
• Anulare 24-48h înainte: rambursare 50%
• Anulare <24h sau neprezentare: fără rambursare

5. Responsabilitatea Nord40

Nord40 acționează ca organizator de excursii și răspunde pentru serviciile direct prestate. Nu suntem responsabili pentru:

• Daune materiale sau personale cauzate de forță majoră (cutremure, inundații, pandemii, conflicte)
• Pierderi, furturi sau deteriorări ale bagajelor personale
• Servicii suplimentare achiziționate independent de client
• Probleme de sănătate preexistente ale participanților

6. Forța majoră

În caz de forță majoră (condiții meteorologice extreme, restricții guvernamentale, dezastre naturale), Nord40 poate anula sau reprograma excursia fără penalizări. Clientul are dreptul la rambursare completă sau reprogramare.

7. Obligațiile clientului

• Prezentarea la locul și ora stabilite
• Respectarea instrucțiunilor ghidului
• Documente de călătorie valide (pașaport/buletin)
• Informarea prealabilă despre probleme de sănătate relevante

8. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și Legea 190/2018.

9. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România, la alegerea clientului.

10. Modificarea termenilor

Nord40 poate actualiza acești termeni oricând. Varianta actualizată se publică pe site și este aplicabilă rezervărilor efectuate după data publicării.